Probleme mit Apples „Live-Voicemail“

Mit iOS 18 hat Apple in Deutschland die „Live Voicemail“ standardmäßig aktiviert, wodurch nicht angenommene oder abgelehnte Anrufe direkt auf dem iPhone bearbeitet und transkribiert werden

Dabei wird die beim Provider gespeicherte persönliche Begrüßung nicht, nicht immer oder verzögert auf das Device synchronisiert, was dazu führen kann, dass bei aktivierter „Live Voicemail“ eine falsche Ansage oder eine Standardansage von Apple auf dem Device abgespielt wird.

Wenn das Device nicht im Netz eingebucht ist und die Rufumleitung im Netz greift, wird der Anruf von der Provider-Mailbox korrekt angenommen und die richtige Ansage abgespielt.

Das Problem betrifft nicht nur unsere professionellen Ansagen, sondern auch alle “normal” aufgenommenen Ansagen sowie die Standardansage des Providers. Es handelt sich um ein generelles iOS-Voicemail-Problem. 

Wir stehen auch mit den deutschen Providern in Kontakt, die ebenfalls von Apple vor vollendete Tatsachen gestellt wurden und derzeit versuchen, das Problem zu verstehen und zu beheben.

Wir haben von unserer Seite keine Möglichkeit, das technisch zu lösen, da wir nur die Provider-Mailbox konfigurieren, die Anrufer aber durch die Live-Voicemail nie dort ankommen.

Lösung: Deaktivieren von „Live-Voicemail“:

Wir empfehlen derzeit, die Live Voicemail zu deaktivieren. Hierfür gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Öffne die Einstellungen-App, und tippe auf „Apps“
2. Tippe auf „Telefon“
3. Tippe auf „Live-Voicemail“
4. Deaktiviere die Funktion „Live-Voicemail“

Weitere Informationen dazu finden Sie hier: https://support.apple.com/de-de/105066