Anfragenverwaltung: Wie funktioniert die Lead-Qualifizierung/Lead-Score?
Unser System bewertet automatisch jede Anfrage und hilft Ihnen, die vielversprechendsten Kunden sofort zu erkennen.
Was bedeuten die Farben?
- Hot Lead (80–100 Punkte): Sofort bearbeiten. Höchste Erfolgswahrscheinlichkeit.
- Warm Lead (50–79 Punkte): Zeitnah bearbeiten. Gute Chancen.
- Cold Lead (20–49 Punkte): Normale Bearbeitung. Durchschnittliche Aussicht.
- Unqualified (0–19 Punkte): Niedrige Priorität oder unvollständige Angaben.
Wie wird der Lead-Score berechnet?
Es fließen 6 Faktoren in einen Gesamtscore (0–100) ein:
- Erwarteter Auftragswert (Gewichtung: 25%)
Je höher der mögliche Auftragswert im Vergleich zu Ihrem Durchschnitt, desto mehr Punkte. - Abschlusswahrscheinlichkeit (Gewichtung: 20%)
Ihre Einschätzung in % wird direkt übernommen. - Dringlichkeit (Gewichtung: 20%)
Dringend = 100, Hoch = 70, Mittel = 40, Niedrig = 20. - Vollständigkeit der Daten (Gewichtung: 15%)
Mehr ausgefüllte Pflichtfelder = mehr Punkte. - Neuheit der Anfrage (Gewichtung: 10%)
< 1 Woche = 100, 1–2 Wochen = 80, >= 3 Monate = 10. - Follow-up Termin (Gewichtung: 10%)
In 1–3 Tagen = 100, diese Woche = 80, kein Follow-up = 30.
Beispielrechnung
Anfrage: Dachneueindeckung (Herr Müller)
| Faktor | Bewertung | Gewichtung | Punkte |
|---|
| Erwarteter Wert (35.000 €, 1,5× Durchschnitt) | 70 | 25% | 17,5 |
| Abschlusswahrscheinlichkeit (75%) | 75 | 20% | 15,0 |
| Dringlichkeit (hoch) | 70 | 20% | 14,0 |
| Datenvollständigkeit (9/9 Felder) | 100 | 15% | 15,0 |
| Neuheit (5 Tage alt) | 100 | 10% | 10,0 |
| Follow-up (morgen) | 100 | 10% | 10,0 |
| Gesamt-Score | 81,5 (Hot Lead) |
Ihre Vorteile
- Zeitersparnis: Wichtige Anfragen sofort erkennen.
- Mehr Aufträge: Die besten Chancen zuerst bearbeiten.
- Automatisch: Score wird bei Änderungen neu berechnet.
- Bessere Planung: Ressourcen optimal einsetzen.
- Transparenz: Objektive Bewertung statt Bauchgefühl.
- Übersicht: Alle Faktoren auf einen Blick.
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